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CRM nei servizi

Per i clienti è sempre più facile fare paragoni fra prodotti e imprese concorrenti. In questo panorama la capacità di offrire eccellenti servizi alla clientela diviene di immensa importanza.

Richieste, lamentele e contratti con la clientela possono essere gestiti con facilità ed efficienza mediante WinLine CRM. L’impiego di tecniche di workflow management garantisce un processo fluido nella gestione delle richieste di assistenza. Il sistema fa uso di strumenti automatici, come notifiche e allarmi, che impediscono che le richieste da parte dei clienti vengano dimenticate o tralasciate. WinLine CRM permette di tracciare con cura il tempo e le risorse impiegate nella gestione di ogni singola attività di assistenza

Alcune funzioni:
+ Assistenza clienti e help desk online
+ Sistema di ticketing
+ Workflow management automatico
+ Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti 
+ Gestione dei passaggi follow-up