Unter Kampagnen versteht man eine Zusammenstellung von Daten, die aus den verschiedensten Programmbereichen stammen können (Namen suchen, Matchcodes, Bildschirmausgaben, etc.). Mit dieser "Datenliste" können in weiterer Folge die verschiedensten Aktionen (Mailings, Serienbriefe etc.) durchgeführt werden. Das Programm "Kampagnen" kann über den Menüpunkt

1  CRM

1  Kampagnen

oder dem CRM-Ribbon (Buttons "Kampagnen") aufgerufen werden.

Hinweis zur Anlage

Folgende Punkte sind zu beachten:

ü  Im Programm "Kampagnen" können keine neuen Datensätze manuell eingefügt werden.

ü  Datensätze können mit Hilfe der Buttons  oder  bzw.  oder , welche in den nachfolgenden Programmen angeboten werden, hinzugefügt bzw. abgezogen werden:

ü  Namen suchen

ü  CRM Daten Cockpit

ü  Kampagnen

ü  Olap Viewer (Kontextmenü)

ü  WinLine Tabellen (Kontextmenü)

ü  Alle Bildschirmausgaben

ü  Matchcodes

ü  Wird eine Kampagne mehrmals mit Daten gefüllt, dann werden die Datensätze immer angehängt (nicht überschrieben).

ü  Das manuelle Bearbeiten einer Kampagne ist mit Hilfe des Programms Merkliste (CRM - Merkliste) möglich.

Stamm

Ø  Kampagne

Nach dem Aufruf des Programms kann an dieser Stelle eine Kampagne ausgewählt werden. Ist die gewünschte Kampagne noch nicht angelegt, wird dieses im Zuge der Bearbeitung automatisch durchgeführt, wobei die Kampagne in weiterer Folge auch über das Programm Merkliste (CRM - Merkliste) aufgerufen und bearbeitet werden kann.

Ø  Bezeichnung

In diesem Feld kann eine max. 50-stellige Bezeichnung angegeben werden.

Berechtigungen

Ø  persönliche Kampagne

An dieser Stelle kann definiert werden, ob es sich um eine persönlich oder eine öffentliche Kampagne handelt. Persönliche Kampagnen können nur vom jeweiligen Benutzer genutzt werden.

Anschließend ist das Fenster in 2 Register unterteilt, welche in den nachfolgenden Kapiteln detailliert beschrieben werden.

ü  Register "Stamm"
In dem Register "Stamm" werden die Datensätze der Kampagne (man spricht von "Adressen") angezeigt.

ü  Register "Zusatz"
In dem Register "Zusatz" können Zusatzfelder und / oder Eigenschaften der Kampagne zugeordnet werden

Buttons

Ø  Ok

Durch Anklicken des Buttons "Ok" bzw. der Taste F5 werden die Kampagne und alle vorgenommenen Änderungen gespeichert.

Ø  Ende

Durch Drücken des Buttons "Ende" bzw. der ESC-Taste wird das Fenster geschlossen. Alle nicht gespeicherten Änderungen werden hierbei verworfen.

Ø  Löschen

Mit diesem Button kann die aktuell geladene Kampagne gelöscht werden.

Ø  Aktionen

Durch Anwahl dieses Buttons können für die selektierten Datensätze Aktionen ausgeführt werden. Die Art der Aktion wird dabei durch ein Kontextmenü ausgewählt. Folgende Aktionen stehen zur Verfügung:

ü  E-Mail senden
Die selektierten Datensätze werden als temporäre Kampagne an das Postausgangsbuch (Versandart "Serien-Mail") zum Erstellen und Versenden der E-Mails übergeben.

ü  Brief schreiben
Es wird das Postausgangsbuch geöffnet, in dem für die selektierten Datensätze ein Serienbrief ausgegeben werden kann.

ü  Fax senden
Es wird das Postausgangsbuch geöffnet, in dem für die selektierten Datensätze ein Serienfax ausgegeben werden kann.

ü  Ausgabe Drucker
Bei Auswahl dieser Aktion wird eine "Merkliste" aller Datensätze auf den Drucker ausgegeben, welche die wichtigsten Daten aller Datensätze enthält.

ü  Ausgabe Excel
Es wird in das Unterregister "Datenblatt" gewechselt, in welchem alle selektierten Datensätze in Form einer Excel-Tabelle dargestellt werden. Mit Hilfe der rechten Maustaste (Option "Exportiere Tabelle…") kann diese Anzeige auch als XLS-Datei abgespeichert werden.

ü  Telefon 1 anrufen
Wird diese Aktion gewählt und ist beim aktiven Datensatz auch eine Telefonnummer eingetragen, wird - sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorhanden sind - die Telefonnummer 1 gewählt.

ü  Telefon 2 anrufen
Wird diese Aktion gewählt und ist beim aktiven Datensatz auch eine Telefonnummer eingetragen, wird - sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorhanden sind - die Telefonnummer 2 gewählt.

ü  Mobiltelefon anrufen
Wird diese Aktion gewählt und ist beim aktiven Datensatz auch eine Telefonnummer eingetragen, wird - sofern die entsprechenden Voraussetzungen vorhanden sind - die Mobiltelefonnummer gewählt.

ü  WWW-Adresse aufrufen
Wenn beim aktiven Datensatz eine Internet-Adresse hinterlegt ist, wird der installierte Browser geöffnet und automatisch die im Datensatz hinterlegte Adresse angesurft.

ü  Stammdaten aufrufen
Der in der Tabelle markierte Datensatz wird im entsprechendem Stammdatenfenster (abhängig davon, welcher Datensatztyp gerade geöffnet ist) aufgerufen und kann dort bearbeitet werden.

ü  Etiketten drucken
Für alle Datensätze, die in der Tabelle selektiert sind, werden Etiketten ausgedruckt, wobei die Ausgabe zuerst am Bildschirm vorgenommen wird. Von dort aus können die Etiketten durch Anklicken des Drucker-Buttons auf den Drucker ausgegeben werden. Für den Ausdruck der Etiketten wird das Formular "P99W432E" verwendet.

ü  Info aufrufen
Wenn es sich bei dem aktiven Datensatz in der Tabelle um ein Personenkonto (Debitor/Kreditor/Interessent) oder um einen Ansprechpartner eines Personenkontos handelt, dann wird das Konto in der Konteninformation (WinLine INFO) geöffnet.

Hinweis

Der Button "Aktionen" steht nur in der Tabellenansicht zur Verfügung. Des Weiteren können im Programm "Aktionen" (WinLine START - Parameter - Aktionen) können zu den jeweiligen Aktionen auch CRM-Aktionen bzw. CRM-Startpunkte definiert werden.

Ø  Meso-Connect

Durch Anklicken des Buttons "Meso-Connect" wird ein Kontextmenü geöffnet, in dem standardmäßig folgende "Meso-Connect"-Aktionen zur Verfügung stehen:

ü  Mail
An die selektierten und sichtbaren Datensätze kann mit dieser Aktion eine Mail geschickt werden. Es öffnet sich dazu das Meso-Connect-Mail Fenster indem die Betreffzeile des Mails sowie ein Text angegeben werden kann. Weiter besteht noch die Möglichkeit, ein Attachement anzuhängen. Voraussetzung ist, dass bei den gewählten Datensätzen auch eine Mail-Adresse vorhanden ist.

ü  Kontakte
Mit dieser Aktion kann ein Abgleich mit den Microsoft Outlook-Kontakten durchgeführt werden, wobei es 4 unterschiedliche Szenarien geben kann:

ü    1. Der Datensatz ist in Outlook noch nicht vorhanden. In diesem Fall wird der Kontakt neu angelegt.

ü    2. Der Datensatz ist in Outlook bereits vorhanden, in der WinLine wurde eine Änderung durchgeführt. In diesem Fall werden die veränderten Daten an Outlook übergeben.

ü    3. Der Datensatz ist in Outlook bereits vorhanden und wurde dort auch verändert. In diesem Fall werden die veränderten Daten in die WinLine übernommen.

ü    4. Der Datensatz ist in Outlook und in der WinLine bereits vorhanden und wurde auch in beiden bereits verändert. In diesem Fall erfolgt eine Frage, welche der Daten aktualisiert werden sollen.

ü  Excel
Damit wird das Programm Microsoft Excel gestartet und der bzw. die selektierten und sichtbaren Datensätze werden mit den Spaltenüberschriften übergeben.

ü  Word-Fax
Hier wird eine Word-Fax-Vorlage aufgerufen, wobei entschieden werden kann, ob für jeden selektierten und sichtbaren Datensatz ein eigenes Fax oder alle Datensätze auf einer Fax-Vorlage eingefügt werden.

ü  Word-Tabelle
Bei dieser Aktion wird Microsoft Word gestartete und die selektierten und sichtbaren Datensätze werden in einer Tabelle dargestellt.

ü  StarCalc
Sofern das Programm StarCalc installiert ist, können die Daten in dieses Programm übergeben werden.

ü  StarWrite
Sofern das Programm StarWrite installiert ist, können die Daten in dieses Programm übergeben werden.

ü  Wizard
Über diesen Eintrag kann der MESO-Connect Wizard aufgerufen werden, mit dem neue Aktionen erstellt bzw. bestehende Aktionen verändert werden können.

Ø  Web CRM

Über diesen Button kann eine spezielle (WEB)-Ansicht der Konteninformation aufgerufen werden. Voraussetzung hierfür ist, dass sich die WinLine WEBEdition im Einsatz befindet.

Ø  Auswahl in eine Kampagne kopieren

Die selektierten Datensätze können mit Hilfe des Programms Kampagne/Merkliste verändern in eine neue bzw. bestehende Kampagne kopiert werden.

Ø  Auswahl aus einer existierenden Kampagne entfernen

Die selektierten Datensätze können mit Hilfe des Programms Kampagne/Merkliste verändern aus einer bestehenden Kampagne entfernt werden.

Ø  Kampagne exportieren

Durch Anwahl dieses Buttons wird die aktuelle Kampagne (Kampagnenname und Datensätze) exportiert.

Ø  Kampagne importieren

Mit Hilfe dieses Buttons kann eine zuvor exportierte Kampagne importiert werden.

Ø  Auswahl Ansprechpartner

Mit dieser Funktion können zu den Personenkonten bzw. Interessenten die jeweiligen Ansprechpartner geladen werden. Hierbei ersetzen die Ansprechpartner das bzw. die Konten (nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem Kapitel Auswahl Ansprechpartner).

Hinweis

Die Ersetzung wird für all jene Konten durchgeführt, welche in der Kampagne enthalten und selektiert sind.

Ø  Kampagne neu laden

Durch Anwahl dieses Buttons wird nach einer Sicherheitsabfrage die Kampagne neu geladen. Alle nicht gespeicherten Änderungen werden hierbei verworfen.

Ø  Stammdaten

Mit Hilfe des Buttons "Stammdaten" wird das Stammdaten-Programm des Datensatzes geöffnet und dieser geladen. Eine Ausnahme stellen hierbei Ansprechpartner dar. Bei diesen öffnet der Button die Stammdaten des zugeordneten Kontos.

Ø  Akte

Durch Anklicken des Buttons Akte wird das Fenster "Akte" geöffnet, wo Detailinformationen zu diesem Datensatz in Bezug auf andere Datenbereiche eingesehen werden können (nähere Information hierzu entnehmen Sie bitte dem Kapitel "Akte").

Ø  neue Verkaufschance / neues Projekt

Handelt es sich bei dem aktuellen Datensatz um ein "Personenkonto", einen Interessenten oder einen Ansprechpartner, so kann mit Hilfe dieses Auswahl-Buttons eine neue Verkaufschance bzw. ein neues Projekt angelegt werden. Die Kontonummer wird hierbei automatisch in die Verkaufschance bzw. in das Projekt übertragen.

Ø  Kontoblatt

Mit diesem Button wird in die WinLine FIBU gewechselt und das Kontoblatt für das gewählte Personenkonto ausgegeben. Handelt es sich bei dem Datensatz um einen Ansprechpartner eines Personenkontos, so wird die zugeordnete Kontonummer übergeben.

Ø  OP-Blatt

Durch Drücken dieses Buttons wird in die WinLine FIBU gewechselt und das OP-Blatt für das gewählte Personenkonto ausgegeben. Handelt es sich bei dem Datensatz um einen Ansprechpartner eines Personenkontos, so wird die zugeordnete Kontonummer übergeben.

Ø  Belegmanagement

Beim Drücken dieses Buttons wird in die WinLine FAKT gewechselt und das Belegmanagement für den gewählten Datensatz geöffnet. Bei Adressen des Typs "Kontakte" bzw. "Arbeitnehmer / Mitarbeiter" steht die Funktion nicht zur Verfügung.

Ø  Belege

Durch Anwahl des Buttons "Belege" wird in der WinLine FAKT das Programm "Belege" in dem Modus "Info" geöffnet. In diesem werden alle Belege des Datensatzes, eingeschränkt auf das aktuelle Jahr, angezeigt. Bei Adressen des Typs "Kontakte" bzw. "Arbeitnehmer / Mitarbeiter" steht die Funktion nicht zur Verfügung.

Ø  Statistik

Wird dieser Button gedrückt, so wird in die WinLine FAKT gewechselt und die Verkaufsstatistik für das aktive Personenkonto ausgegeben. Handelt es sich bei dem Datensatz um einen Ansprechpartner eines Personenkontos, so wird die zugeordnete Kontonummer übergeben.

Ø  Backlog

Beim Anklicken dieses Buttons wird in die WinLine FAKT gewechselt, das Backlog geöffnet und die Informationen für das aktive Personenkonto bzw. den gewählten Interessenten angezeigt. Handelt es sich bei dem Datensatz um einen Ansprechpartner eines Personenkontos bzw. Interessenten, so wird die zugeordnete Kontonummer übergeben.

Ø  Belegverfolgung

Handelt es sich um ein Personenkonto bzw. um einen Ansprechpartner, so kann durch Drücken dieses Buttons das Fenster "Belegverfolgung" in der WinLine FAKT geöffnet werden.

Ø  Abrechnung

Handelt es sich bei dem aktuellen Datensatz um einen Arbeitnehmer aus dem WinLine LOHN A, so kann durch Anklicken dieses Buttons die Abrechnung der aktuellen Periode des Arbeitnehmers aufgerufen werden.

Ø  Lohnkonto

Durch Anklicken des Buttons wird im WinLine LOHN A das Jahreslohnkonto des Arbeitnehmers aufgerufen.