In dem Bereich "CRM" werden u.a. die CRM-Fälle (Aktionen und Workflows) des Kontos angezeigt und ist in die folgenden 7 Ansichten unterteilt:
ü alle Fälle
ü Aktionen
ü Workflows
ü Übersicht
ü Kampagnen
ü Ansprechpartner
Hinweis
Die Ansichten "alle Fälle", "Aktionen", "Workflows", "Übersicht" und "Ansprechpartner" sind nur für Benutzer des Typs "CRM Benutzer" anwählbar.
Allgemein
Grundsätzlich kann jeder CRM Benutzer immer alle Fälle des Typs "CRM Aktion" sehen und bearbeiten. Die Anzeige und Bearbeitungsmöglichkeit von CRM-Fällen des Typs "CRM Workflow" ist hingegen abhängig von den zugewiesenen Fallrechten!