Il SAAS come nuovo modello di penetrazione del mercato IT

In un mercato da un lato di fronte a una crisi profonda generata dalla situazione economica generale e dall'altro sempre in evoluzione si stanno facendo strada dei nuovi modelli di business che stanno cambiando l'offerta dell'IT, non più come offerta di tecnologia, ma come offerta di servizio.

Tra questi appunto il SAAS(Software As A Service) che sembra destinato a godere di un reale interesse del mercato inglobando e superando il modello Asp(Application Server Provider). Si tratta di un insieme di modelli di erogazione dell'IT che danno più peso al servizio rispetto alla tecnologia, che è sì importante, ma che risulta già considerata all'interno del servizio stesso.

Da questo punto di vista, quindi, l'interesse si concentra sempre più sul risultato del servizio piuttosto che sul come esso venga erogato e con quali mezzi.

Il SAAS non è l'unico modello considerato al momento vincente e quando si parla di Industrializzazione dell'IT si può fare riferimento a una ventina di modelli circa, tra cui quelli che, secondo Gartner, autrice di questa analisi, risultano essere i più importanti, sono: il Business Process Utility, l'Infrastructure Utility, il Remote Management Service e il Web Platform Cloud Computing.

Il grande vantaggio di questi nuovi approcci è quello di spostare l'attenzione dei clienti sul risultato più che sui mezzi, in connubio, per alcuni di essi, a una forte limitazione dei costi, vista l'erogazione dei servizi in modalità "one to many". In questo momento il mercato ha infatti bisogno di spinte che non siano solo tecnologiche, ma anche provenienti dai bisogni e dagli interessi dei clienti.

L'efficacia di questo approccio è provata dal fatto che le aziende target dello stesso siano trasversali sia come settore di appartenenza che come dimensioni: cresce l'interesse dei clienti per aziende che vanno dalla media fino alla grande multinazionale. L'interesse delle piccole non è mai venuto meno, in quanto obiettivo naturale di questo approccio.

Tale efficacia è evidente anche perché l'aumentato interesse proviene da clienti di settori economici diversi e vengono coinvolte quasi tutte le aree funzionali all'interno dell'azienda, ovviamente con percentuali di penetrazione diverse a seconda del grado di maturità raggiunto dalle aree stesse.

Questa evoluzione è stata in qualche modo anticipata da Mesonic che già da anni ha introdotto una versione a noleggio del suo software Winline, MBC(Mesonic Business Compact), che permette anche la gestione in remoto, consigliando ai propri partners di includerla in un pacchetto servizi IT più ampia, all inclusive se possibile, di cui l'Erp e il CRM siano solo una parte.

Così facendo si sposta l'attenzione sulle necessità del cliente con una copertura dei bisogni a 360°, si ottiene una maggiore fidelizzazione nel tempo contenendo i costi per i clienti, diminuendo i tempi di intervento per le aziende erogatrici dei servizi stessi.

(liberamente tratto da "Linea Edp")