Gemäß der Richtlinie 2009/136/EU teilen wir Ihnen mit, dass diese Webseite eigene technische Cookies und Cookies Dritter verwendet,
damit Sie effizient navigieren und die Funktionen der Webseite einwandfrei nutzen können. Mehr erfahren
OK
   
 
Supportunterstützung
Downloads
Online-Support
Newsletteranmeldung
Presse
 - Service 

Mit Sicherheit DEN DIREKTEN DRAHT -
Unser Service für Sie

Wir unterstützen unsere Anwender, wo immer es möglich ist. Deshalb ist ein kundenfreundlicher Service für uns das A & O. Das betrifft die ständige Programmpflege und die Anpassung an gesetzliche Vorschriften und Normen ebenso wie die Einbindung neuer Funktionen, die Ihnen den Umgang mit unseren Lösungen noch einfacher machen. Die stetige Kommunikation zwischen unseren Anwendern, unseren Fachhandelspartnern und unserem Support-Team garantiert den ständigen Draht zur Praxis.


Unsere Programme entwickeln sich kontinuierlich weiter. Dabei berücksichtigen wir stets die neuesten Technologien, eröffnen Ihnen neue oder erweiterte Nutzungsmöglichkeiten und achten auf besten Komfort in der Handhabung. Damit Sie stets von unseren aktuellen Softwareupdates profitieren können, bieten wir verschiedene Stufen eines Softwarepflegevertrags an:

1. mesonic Softwarepflegevertrag
Der mesonic Wartungsvertrag beinhaltet alle Programmupdates (z. B. aufgrund gesetzlicher Änderungen oder allgemeiner Leistungserweiterungen)

2. mesonic Premium Pflege
Zusätzlich zum Softwarepflegevertrag enthält die Premium Pflege noch diese Leistungen: 

+ Telefonsupport (Hotline) 
+ Garantierte Antwortzeit von 12 Stunden in Standardfällen
+ Feste Ansprechpartner 
+ Supportanfragen über Internet auch außerhalb der Hotline-Zeiten 
+ Remote-Support über TeamViewer

Die Kosten der jeweiligen Variante finden Sie in unserer aktuellen Preisliste. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.